Garanties

Retrouvez le détail de nos conditions de garantie sur nos différentes familles de produit

+ Conditions de garantie des meubles de salle de bain

Notre garantie s’applique à compter de la date de facturation. Conservez donc votre facture d’achat et votre bon de livraison. Elle s’applique sur les pièces reconnues défectueuses par nos services.
La durée de garantie de chacun de nos produits est précisée sur notre documentation commerciale.

Sont exclus de la garantie :

- Les dommages survenus en cours de transport, ceux-ci doivent être signalés au distributeur ou au transporteur à réception
- Les dommages liés à un stockage incorrect
- Les dommages provoqués par une utilisation anormale de votre meuble (voir rubrique « utilisation et entretien »)
- Les dommages résultant du non respect des conseils d’entretien et de montage (voir rubrique « utilisation et entretien »)

+ Conditions de garantie des baignoires

• Les baignoires Puretex et Toplax :

La garantie de 10 ans couvre les éventuels défauts de fabrication reconnus par notre service après vente, dans la mesure où l'installation a été réalisée dans les règles de l'art et conformément aux instructions de montage jointes avec votre baignoire.

Sont exclus de la garantie :

- Les dégâts occasionnés par un mauvais entretien (produits d'entretien trop abrasifs, calcaire, produits chimiques,…)
- Les dommages dus au transport ou à une mauvaise manutention
- les éventuels frais de pose et de dépose
- les défauts liés à une utilisation anormale

Nettoyage :
Nettoyer le produit avec de l'eau chaude et du savon (ou un autre produit adapté à l'acrylique) à l'aide d'une éponge ou d'un chiffon doux. Rincer à l'eau chaude. Ne pas employer de poudres abrasives, d'alcool ou de solvant.


• Les autres baignoires :

La garantie de 10 ans couvre les éventuels défauts de fabrication reconnus par notre service après vente, dans la mesure où l'installation est réalisée dans les règles de l'art et conformément aux instructions de montage ci-après.

Sont exclus de la garantie :

- Les dégâts occasionnés par un mauvais entretien (produits d'entretien trop abrasifs, calcaire, produits chimiques, …)
- Les dommages dus au transport ou à une mauvaise manutention.
- Les éventuels frais de pose et de dépose
- Les défauts liés à une utilisation anormale

+ Conditions de garantie des balnéos

Nos baignoires balnéo sont garanties 2 ans contre tout défaut de fabrication reconnu par notre service après vente. La garantie prend en charge la fourniture de la pièce défectueuse et la main d'œuvre dans la mesure où les travaux ont été réalisés par des techniciens agréés par NEW BATH. La garantie commence à la date d'achat, attestée par la date de facture, et s'étend sur une période de 2 ans dans la limite des conditions suivantes :

- L'installation, le réglage et les réparations doivent être effectués par un installateur qualifié.
- L'alimentation électrique doit être conforme à la norme NFC 15-100.
- L'alimentation de la baignoire balnéo doit être obligatoirement protégée par un dispositif de protection à courant différentiel résiduel de 30mA ainsi qu'un dispositif de séparation omnipolaire ayant une distance d'ouverture des contacts d'au moins 3mm ou par un disjoncteur différentiel de 30mA assurant les deux fonctions précédemment citées.
- La notice d'installation et d'utilisation doit être respectée (la garantie n'intervient pas en cas de non respect des instructions de montage ou de mauvaise utilisation)
- Aucune réparation sans l'accord de notre service après vente ne peut être effectuée.

Sont exclus de la garantie :

- Les dégâts occasionnés par un mauvais entretien (saletés bouchant les tuyaux ou endommageant les moteurs, produits d'entretien trop abrasifs, calcaire, produits chimiques, …)
- Les dégâts occasionnés par la foudre, catastrophes naturelles ou surtension.
- Les dommages dus au transport ou à une mauvaise manutention.
- Les produits pour les salles d'exposition
- Les éventuels frais de pose et de dépose
- Les défauts liés à une utilisation anormale et/ou l'utilisation de produits d'entretien autres que ceux recommandés.

 

+ Conditions de garantie des receveurs

• Receveurs Toplax et Puretex :

La garantie de 10 ans couvre les éventuels défauts de fabrication reconnus par notre service après vente, dans la mesure où l'installation est réalisée dans les règles de l'art et conformément aux instructions de montage ci après.

Sont exclus de la garantie :

- Les dégâts occasionnés par un mauvais entretien (produits d'entretien trop abrasifs, calcaire, produits chimiques,…)
- Les dommages dus au transport ou à une mauvaise manutention
- les éventuels frais de pose et de dépose
- les défauts liés à une utilisation anormale


Nettoyage :
Nettoyer le produit avec de l'eau chaude et du savon (ou un autre produit adapté à l'acrylique) à l'aide d'une éponge ou d'un chiffon doux. Rincer à l'eau chaude. Ne pas employer de poudres abrasives, d'alcool ou de solvant.